介護福祉士試験対策｜スーパービジョン3機能を現場目線で覚える方法
後輩に何を聞かれても答えられなかった日のこと
新しく入った職員から「この対応で合っていますか」と聞かれて、うまく答えられなかったことはないでしょうか。自分より経験は浅いのに、聞かれると意外と言葉に詰まる。指導する側になって初めて、自分がこれまで感覚でやってきたことに気づかされる場面です。
介護福祉士の資格取得を考えている方の中には、こうした「人に教える」立場が増えてきて、勉強を始めた方も多いと思います。実は「人間関係とコミュニケーション」という科目は、以前よりも範囲が広がっていて、チームマネジメントの内容が加わっています。利用者とのコミュニケーションだけでなく、職員同士の関わり方や、後輩指導の考え方まで問われるようになっているのです。
現場で働きながら勉強する立場からすると、正直「また範囲が増えたのか」と思う部分もあります。ただ、内容そのものは日々の仕事と重なるところが多く、覚え方さえ整理すれば決して難しいものではありません。今回はその中でも特につまずきやすい「スーパービジョン」について、現場の感覚とすり合わせながら書いていきます。
なぜ今、チームマネジメントが問われるのか
以前の試験は、利用者への接し方や声かけの工夫が中心でした。今は加えて、職員同士がどう連携し、育て合っていくかという視点が入っています。理由の一つは、現場で新人指導やチームでの支援がより重視されるようになってきたことだと感じています。
一人でうまく利用者と関われても、それをチーム全体で共有できなければ支援の質は上がりません。逆に、経験の浅い職員がうまく相談できる環境があれば、チーム全体の対応の質が底上げされます。試験がこの部分を問うようになったのは、資格を取った後の働き方まで見据えているからだと考えると、少し納得できるところがあります。
スーパービジョンの3機能を現場の場面で整理する
スーパービジョンとは、経験のある職員（スーパーバイザー）が、経験の浅い職員（スーパーバイジー）を支援する関わり方のことです。試験でよく問われるのが、その3つの機能です。
一つ目は「管理的機能」です。業務が適切に行われているかを確認し、必要な体制を整える役割です。申し送りの内容が正しく伝わっているか、記録の書き方に問題がないかを見るような場面がこれにあたります。
二つ目は「教育的機能」です。知識や技術を伝え、成長を支援する役割です。後輩から「この対応で合っていますか」と聞かれたときに、根拠を示しながら答えることがここに含まれます。
三つ目は「支持的機能」です。精神的な支えとなり、不安や悩みを受け止める役割です。うまくいかなかった対応について落ち込んでいる後輩に、まず気持ちを聞くところから始めるような関わりです。
この3つは別々に働くのではなく、一つの場面の中で同時に必要になることが多いです。たとえば後輩の対応にミスがあったとき、まず気持ちを受け止め（支持的）、なぜそうなったかを一緒に考え（教育的）、その上で今後の確認体制を整える（管理的)という流れは、現場でもよくある形だと思います。試験では「この場面はどの機能か」という聞かれ方をしますが、実際の現場では機能が重なり合っていることを頭に入れておくと、選択肢を選びやすくなります。
覚えるだけで終わらせない勉強のやり方
用語を暗記するだけだと、試験本番で少し違う言い回しをされたときに迷ってしまいます。おすすめなのは、自分の職場での場面に一度当てはめてみることです。「これは管理的機能かな」「今のは支持的な関わりだったな」と、日々の業務の中で軽く振り返るだけでも定着の仕方が変わってきます。
とはいえ、勉強時間を長く確保するのが難しいのが現場で働く人の共通の悩みだと思います。すきま時間で知識を確認したいときは、一問一答形式で短く区切って解いていく方法が合っています。福ひろばラーニングでは、介護福祉士国家試験の一問一答を1,000問用意していて、20問までは無料で試すことができます。人間関係とコミュニケーションの分野も含まれているので、通勤時間や休憩の合間に、スーパービジョンの3機能がどんな聞かれ方をするのか、実際の問題文で確認してみるのも一つの方法です。
読むかたちのコースも用意していて、7分で読み終わるコースを積み重ねていく形なので、まとまった学習時間が取りにくい方でも取り組みやすいと思います。
なお、受験資格の詳しい年数や試験日程などは年度によって変わることがあるため、詳しくは公式の案内をご確認ください。
まとめ
人間関係とコミュニケーションの科目にチームマネジメントが加わったことで、スーパービジョンのように現場感覚と結びつけやすい内容が増えています。管理的・教育的・支持的の3機能は、別々に暗記するより、自分が後輩に接した場面を思い出しながら整理すると頭に残りやすくなります。すきま時間には一問一答で短く確認し、まとまった時間には短いコースで知識を補うという組み合わせで、無理のないペースで進めていくのがよいと思います。
出典・参考
※試験の日程・受験資格・出題範囲は年度によって変わります。必ず公式の案内をご確認ください。
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